时间：2026-10-26
10月20日，莒南县金融监管支局联合中国人寿莒南县支公司，在县人民广场开展反保险欺诈集中宣传，现场普及12378金融消费者维权投诉热线。
骗局集中在退保
活动现场设置咨询服务台、摆放主题展板，向过往市民发放宣传折页。讲解围绕销售误导、代办退保理赔陷阱、养老保险诈骗、涉农保险欺诈等高发情形展开。
代办退保是近年投诉较集中的一类。中介以“全额退保”为名收取手续费，实际操作中往往诱导消费者退掉原有保障，再购买新的产品，保障中断而费用照付。
养老保险领域的骗局则更多指向老年群体。以高收益、稳返还为话术，把保险产品与理财、养老床位打包销售，合同条款与实际给付之间往往存在明显落差。
辨识正规机构
宣传现场讲解了辨别正规保险机构与从业人员的实用技巧。核心是两条：查机构资质，查销售人员执业登记，两项都能在监管部门和行业协会的公开渠道核实。
另一个判断依据是资金流向。保费应缴入保险公司账户，不应转入个人账户或所谓“服务费”二维码；索要转账截图的“内部渠道”，基本可以判定为风险。
涉农保险的欺诈情形更隐蔽。虚报受灾面积、重复投保、代签代领赔款，看似是“薅补贴”，实际构成骗保，参与者本人也要承担法律责任。
此次宣传改变了单向宣讲的模式，通过趣味互动、有奖答疑等方式讲解，把辨别技巧拆成可回答的问题，让市民在互动中记住要点。
这种变化有现实原因。金融知识的专业术语多，单向发放折页的触达率有限；换成场景化提问，例如“有人打电话说能全额退保，该不该信”，接受度明显更高。
对县域而言，宣传的覆盖面依赖网点与村镇两级。仅靠一次广场活动触达有限，常态化下沉社区、乡镇，才能把知识送到真正容易受骗的人群身边。
遇到纠纷怎么办
消费者与机构发生争议，可先向保险公司客服投诉，保留合同、缴费凭证、通话录音等材料；协商不成，可拨打12378向监管部门反映。
需要提醒的是，退保前应先确认现有保单的保障责任与现金价值。短期资金周转可以关注保单质押贷款等合规渠道，而不是听信中介的“全额退保”承诺。
对从业者的提示
对保险机构，销售环节的说明义务是合规底线。产品收益的不确定性、免责条款、退保损失都应逐项讲清，口头承诺留下的争议，事后往往要由机构承担。
对消费者，签字前把“保什么、不保什么、退保损失多少”三个问题问清楚，比比较赠送礼品更有意义；对村镇干部，可把反欺诈宣传并入日常走访。
来源：齐鲁网·临沂《莒南金融监管支局联合中国人寿莒南县支公司开展反保险欺诈主题宣传活动》https://linyi.iqilu.com/lyminsheng/2026/1021/5954442.shtml