商户紧急变更企业地址,担心跑远路耽误签约,结果在家门口的驿站十几分钟就办完了——这是费县深化“高效办成一件事”改革、推进政务服务向基层延伸的一个具体场景。
事情起因并不复杂。费县一名商户原经营地址在蓝色港湾,近期新承租和平里商圈周边场地,当日急需完成企业地址变更,才能顺利签订新的经营合同。按以往经验,变更地址要到县政务服务中心,路途远、流程不熟、材料不清楚,当天能否办结没有把握。商户赶到“和平里”便民服务驿站时,最担心的是耽误签约。
驿站没有让群众多跑路。工作人员依托“企业信息变更一件事”服务模式,主动提供全程帮办代办:一方面告知驿站可全程对接县政务服务中心市场准入窗口,就地完成办理流程;另一方面明确法人身份证、房产证明、租房合同等电子材料均可正常使用,打消了商户“没带纸质材料就办不成”的顾虑。
办理环节环环相扣。工作人员通过高拍仪采集上传法人身份证信息,核验后线上上传房产证明、租房合同等全套电子资料,快速完成前置材料审核上报;同时主动对接县政务服务中心“企业信息变更一件事”专窗,实时同步业务信息、对接审批流程,打通驿站与政务服务中心的联动通道。审批窗口复核确认资料完整合规后,即时发起线上签名、刷脸核验,在工作人员一对一指导下,商户完成刷脸认证与电子签名确认,随后下载到新的电子营业执照,全程就近办、零跑腿。
这一案例是费县深耕“1530”政务服务圈建设、优化营商环境的缩影。“和平里”便民服务驿站聚焦企业群众高频刚需办事场景,把咨询、申报、核验等环节搬到商圈一线,让“就近办、高效办”从承诺变成可感知的办事体验。